Kontakt
1. Allgemeine Informationen
Wir stellen einen Kundenservice bereit, der Anfragen zu Produkten, Bestellungen und angebotenen Dienstleistungen auf der Website beantwortet.
Die Kommunikationsmodalitäten entsprechen den Informationspflichten nach DSGVO (Art. 12, 13) und den Anforderungen des BGB.
2. Anfragen zu Bestellungen und Lieferung
Bei Fragen zu Bestellungen oder Lieferungen wird empfohlen, den Kundenservice nach Bestellbestätigung zu kontaktieren.
Zur schnelleren Bearbeitung sollte der Kunde folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Weitere relevante Angaben zur Bestellung
- Schnelle Bearbeitung durch Bereitstellung der Bestellinformationen
- Sendungsverfolgung nach Bestellbestätigung verfügbar
3. Rücksendungen und Stornierungen
Der Kundenservice unterstützt bei Rücksende- und Stornierungsanfragen sowie bei der Nachverfolgung von Anfragen.
Jede Anfrage wird gemäß den Bedingungen der auf der Website verfügbaren Richtlinien bearbeitet.
4. Produktinformationen
Vor jeder Bestellung kann der Kunde zusätzliche Informationen zu Produktmerkmalen, Abmessungen oder Verwendung anfragen.
Diese Informationen werden gemäß den Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen bereitgestellt (Art. 246a §1 EGBGB).
5. Feedback und Anregungen
Kundenrückmeldungen helfen, die angebotenen Dienstleistungen und den Website-Betrieb kontinuierlich zu verbessern.
- Kontinuierliche Optimierung durch Kundenfeedback
6. Bearbeitungszeit
Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Antworten erfolgen so schnell wie möglich innerhalb der Arbeitszeiten.
Wenn eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, erhält der Kunde Informationen über den Bearbeitungsstatus seiner Anfrage.
7. Kontakt und Kundenservice
Für Fragen zur Website, einer Bestellung oder einem Produkt steht unser Kundenservice zur Verfügung:
Email: getstarted@lamoohaven.com
Telefon: +81 (905) 271 71 73
Adresse: TAKASHIMADAIRA 9-1-5-1230, ITABASHI-KU, TOKYO-TO 175-0082, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:45–18:45
Liefergebiet: Deutschland