Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Bestellstornierung

• Der Kunde kann eine Stornierung der Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Für die Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Zahlungsnachweis oder verwendete Zahlungsmethode

Nach Eingang der Anfrage wird der Bearbeitungsstatus der Bestellung überprüft. Die Informationspflichten erfolgen gemäß Art. 246a § 1 EGBGB.

Wird die Stornierung genehmigt, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattung nach einer Stornierung

Wird eine Stornierung erfolgreich bestätigt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 6 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, gemäß § 357 BGB.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

4. Zusätzliche Informationen

Fragen zu Bestellungen oder Stornierungen können während der Geschäftszeiten an den Kundenservice gerichtet werden.

Anfragen werden gemäß den Vorschriften für Fernabsatzverträge nach §§ 312c bis 312k BGB bearbeitet.

Unser Shop gewährleistet eine transparente Bearbeitung aller Anfragen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Sollte eine Bestellung bereits versendet worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware innerhalb von 20 Tagen ein Rückgabeantrag gestellt werden.

5. Kontakt und Kundenservice

Für Unterstützung bei Bestellungen oder Stornierungen steht unser Kundenservice zur Verfügung.

Email: getstarted@lamoohaven.com

Telefon: +81 (905) 271 71 73

Adresse: TAKASHIMADAIRA 9-1-5-1230, ITABASHI-KU, TOKYO-TO 175-0082, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:45–18:45

Liefergebiet: Deutschland